Aquí tienes las diez preguntas que conviene hacer antes de firmar, ordenadas por lo que más problemas da después. No son preguntas de comercial: son las que hace un responsable de planta o un director financiero que ya se ha quemado una vez. Las respuestas buenas son concretas y se pueden poner por escrito. Las malas empiezan con "no te preocupes".
Las diez preguntas, por orden de importancia
- ¿El personal está en nómina bajo el convenio provincial de limpieza, o son autónomos o subcontrata? Pide el certificado de estar al corriente con la Seguridad Social.
- ¿Tenéis seguro de responsabilidad civil y por qué importe? Pide copia de la póliza y el recibo pagado.
- ¿Quién supervisa, cada cuánto pasa y qué deja por escrito? Un parte de trabajo firmado cada visita del supervisor es lo mínimo.
- ¿Qué pasa si la persona habitual está de baja o de vacaciones? La respuesta buena es una sustituta formada en tu centro en la misma semana.
- ¿Hay permanencia? Con contrato mes a mes y un mes de preaviso no necesitas más garantía que la de poder irte.
- ¿Qué incluye el precio y qué se factura aparte? Productos, maquinaria, cristales exteriores, abrillantado.
- ¿Podéis trabajar en el horario que necesito? Fuera de turno en naves, tardes en oficinas, mañanas en comunidades.
- ¿Gestionáis la coordinación de actividades empresariales? En polígonos es obligatoria: documentación de PRL, EPIs, formación del personal.
- ¿Subrogáis al personal de la empresa anterior? Si lleva más de cuatro meses en tu centro, el convenio obliga; que te lo digan sin que preguntes.
- ¿Tenéis maquinaria propia? Fregadora, barredora, abrillantadora, hidrolimpiadora y pértiga con agua desmineralizada. Alquilar cada vez encarece y retrasa.
Señales de alarma en la primera reunión
- Te dan precio por teléfono sin ver el local.
- No quieren enseñar la póliza ni el certificado de la Seguridad Social.
- Hablan de permanencia de un año "para amortizar el arranque".
- No preguntan por tu horario de producción ni por la normativa de acceso a planta.
- El presupuesto no dice horas por visita, solo un total mensual.
Lo que sí es normal pedir en un polígono
En Fuente del Jarro, el Parque Tecnológico o los polígonos de Moncada y Museros es habitual que la empresa cliente exija, antes del primer día, la documentación de coordinación de actividades empresariales: evaluación de riesgos del puesto, formación en prevención del personal asignado, entrega de EPIs, fichas de seguridad de los productos y certificado de aptitud médica. Una empresa de limpieza acostumbrada a trabajar en industria lo tiene preparado y te lo manda en 48 horas. Si se lo tienes que explicar tú, no está acostumbrada.
Cómo hacer la prueba sin arriesgar
Contrata sin permanencia y revisa a los treinta días con el parte de trabajo delante. Mira si el supervisor ha pasado las veces que dijo, si el equipo ha sido el mismo y si la factura coincide con el presupuesto al céntimo. Si algo falla en el primer mes, fallará más en el sexto. Y si va bien, ya tienes proveedor para años sin haber firmado nada que te ate.
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Preguntas frecuentes
¿Qué documentación debo pedir a una empresa de limpieza antes de firmar?
Certificado de estar al corriente con la Seguridad Social, póliza de responsabilidad civil con recibo pagado y, si estás en un polígono, la documentación de coordinación de actividades empresariales del personal asignado.
¿Es mejor una empresa grande o una de la zona?
Lo que importa es que el supervisor pueda pasar cada semana. Una empresa con base en Paterna llega a Fuente del Jarro, Manises o Burjassot en quince minutos; una que gestiona desde otra provincia, no. La escala no limpia, la supervisión sí.
¿Debo aceptar permanencia?
No hay motivo. La limpieza no requiere inversión inicial que amortizar. Un contrato mes a mes que se corta avisando con un mes protege al cliente y obliga a la empresa a mantener el nivel.
¿Qué es la coordinación de actividades empresariales y por qué me la piden?
Es la obligación legal de que las empresas que comparten un centro de trabajo se intercambien información de riesgos y prevención. En naves y polígonos, la empresa de limpieza debe entregar evaluación de riesgos, formación del personal, EPIs y fichas de seguridad antes de empezar.
¿Cómo sé si el precio es realista?
Divide el total mensual entre las horas de servicio. Con personal en nómina, seguro y supervisión, debe salir entre 16 y 21 € por hora. Muy por debajo, algo no se está pagando.
¿Puedo probar un mes antes de decidir?
Sí, si el contrato no tiene permanencia. Revisa al mes con el parte de trabajo: supervisor, equipo estable y factura idéntica al presupuesto. Si cumple, sigues; si no, te vas sin coste.